各位支持NexTrek的朋友們，大家辛苦了! NexTrek又度過了精彩的一年。
2020對於全球，是個艱辛的一年，在年初新冠肺炎疫情爆發，讓跨國的交流減少，當然，台灣因為防疫有成，只在上半年做了適度的實體活動限縮，除了特定的活動與旅宿產業外，其餘大致上維持著穩定的日常生活，但對於跨國生活或工作的人，確實造成了不少問題與麻煩。
目錄
NexTrek in 2020
2020對於NexTrek，因為疫情關係，上半年的實體講座數量減少，但我們也因此學習到了多種曝光的方式，包含線上直播，線上直播教學，搭配我們原先的線上客服與幫助中心，讓我們的客服體驗仍然持續優化成長，付費用戶數也由2019年的250家，成長至2020年末的700家，非常感謝各用戶的支持與愛護。
身為台灣易用性最高的「公司記帳工具」，我們有觀察到部份客戶，因為疫情關係，暫停或中止營業，也因為實體活動限縮，讓部分新創企業在發展上遇到了一些阻礙和瓶頸。
但，危機就是轉機
雲端工具在台灣的知名度，也因為疫情關係，有一定程度的提升，雖不如國外的大紅大火，但，越來越多人開始認可雲端工具在易用性、即時性帶來的便利；而安全性部分，NexTrek也於2020年11月完成全公司的ISO27001資訊安全驗證。
2020年我們持續做了些什麼?
1. 產品的持續進化：
NexTrek的產品在2019年，已完成大致上的功能，2020年我們將重心放在產品操作面的進化，包含「進階權限」，可以指定特定使用者，管理特定的資金帳戶資料，大幅提升原先自行記帳的老闆們的負擔，可以將部分非敏感資訊，分給公司其他同仁分攤；另一方面，因應會計人的使用比例開始提升，我們也順勢強化「手動分錄」，讓會計人能將部分透過「交易輸入」較難交代的帳務細節，以分錄的形式直接輸入；而一般使用者的輸入優化，我們放在「批次編輯」的環節，讓使用者能在短時間內，針對多筆資料做一次性的編修；對於未來金流估算部分，我們完成了「預算規劃」與「金流預估表」的建置，目的是讓使用者能針對未來可能的金流流入流出，做更準確的評估，提早未雨綢繆。
#ISO27001通過：象徵我們重視資訊安全，盡力將安全性強化
2. 推廣至台灣各角落，本島全縣市客戶Gotcha
2020算是NexTrek完整收費的第二年，我們延續2019年打下的基礎，持續在2020年優化我們的產品，在實體推廣上，我們完成30場產品教學課程，包含首次在桃園和台中與合作夥伴舉辦了教學課程，而以推廣為主的知識分享場，我們陸續完成了六都的攻克(台北8場、新北1場、桃園2場、台中2場、台南2場、高雄2場)，也持續在新竹、宜蘭、花蓮、台東進行NexTrek推廣，逐步擴張非線上能接觸到的潛在客戶類型。另外，我們也成為桃園青創指揮部、台中軟體園區、高雄軟體園區的進駐單位，加深非雙北區域的深耕。
#全台客戶Gotcha：客戶遍布全台灣，雲林為本島的最後一哩路~
3. 深化SaaS的服務體驗
我們於2020年底，完成了幫助中心2.0的建置，將部分分類不清楚的文章，重新排序，期待客戶在問題的解決上，能夠更為扎實。另外，也增編完成了49篇教學文件，並因應疫情關係，完成了2場直播課程，運用線上客服機制，累計2533位使用者的提問，共解決3877個問題。另外，我們也順應業務量的提升，擴編了團隊數量，以更即時的方式，關心並服務我們的客戶。
#服務體驗強化：修正新手上路與產品教學分流
4. 強化會計人對於NexTrek的信任
雖然NexTrek的輸入介面，並非以具備會計背景為主打，但我們觀察到2020年下半年，開始有不少會計師/記帳士等財務顧問專家，主動詢問我們的工具特性，並進一步透過NexTrek協助客戶做好財務帳的管理，這代表NexTrek系統的易用性與穩定性，開始受到專業人士的肯定與重視，有更多的財務顧問，透過NexTrek雲端的協作特性，同步與客戶記錄帳務，降低整理真實帳務的門檻。
#財顧需求湧現：整帳前與記帳後都需要財顧夥伴協助~
2021展望來年 牛轉錢坤
2021年，我們將持續深化與各財務顧問的整合，並與各機構、協會與商務中心，更緊密的結合，期待在全國各地，都能定期舉辦產品教學課程。另外我們也將定期舉辦進階的財務課程，讓使用NexTrek一段時間的客戶，能更清楚知道，如何將已記錄的財務資訊，轉化成有用的管理數字，也正因如此，我們更需要全國各地財務顧問專家的協助，幫助我們做得更好。產品開發部分，我們也因通過ISO27001，取得了與銀行合作的敲門磚，包含匯入與API的結合，都期待在2021能開花結果。
寫在最後
NexTrek自收費以來，已經完整經歷了兩個寒暑，感謝一路以來，各位朋友與合作夥伴的支持鼓勵，也感謝各位智囊在產品開發與推廣上給予想法與建議，這些都幫助NexTrek變得更強大，當然，我也為我們團隊，感到驕傲，在有限的人力物力之下，做出最大的貢獻。2021年，是NexTrek深度服務整合的一年，我們希望在目前的基礎下，將工具本身的服務做得更扎實，需仰賴各財務顧問的互相支持與幫助，當然，既有的服務，我們仍會持續的優化，期待將更好的產品功能與服務提供給各位。
最後祝各位新的一年，牛轉錢坤，牛年大吉~
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