各位NexTrek的好朋友們，大家好！
很快的一年又過去了，農曆新年即將到來，在這疫情持續肆虐的2021，大家都辛苦了。
NexTrek從2018年底收費至今，也已正式經歷了3個年頭。3年的時間對於產品發展來說不長也不算短，從一開始的邯鄲學步：線上線下的持續曝光與宣傳，不斷加強定義品牌精神價值。我們自認雖然走的不快，但是一直步步為營，穩扎穩打，「提供台灣的帳務環境生態，一種不一樣的帳務思考方向與解法」，這個初衷一直在我們心裡，期許能繼續與所有的合作夥伴們，創造出更多不同的商業可能。
NexTrek in 2021
產品優化｜會計功能強化、銀行對帳單匯入功能、介面分類改版
NexTrek在推廣初期，一直以「易用性高」的角度切入市場，希望讓沒有會計基礎的使用者也能輕鬆紀錄公司帳務。但我們觀察到，許多使用者在記帳一段期間後，開始會尋求外部財務專家的幫忙與協助，也因此有更多的會計人加入使用NexTrek的行列。
為了平衡兩邊（非會計人、會計人）的使用體驗，我們強化了會計面的功能，也同步改版了整個系統原有的分類方式，將「會計」相關功能從「交易」中獨立出來，希望幫助不同使用者能更精準的找到需要的頁面。
此外，在與銀行端直接串接交易資訊之前，也嘗試先推出銀行對帳單的草稿上傳功能（v1.11.0），除了降低人力記帳須負擔的成本，亦希望使用者的帳務能更貼近現實，強化財務管理。
服務推廣｜疫情之下，仍持續深化各方合作連結
2021年我們試著透過描繪客戶的故事，來加深新用戶對於產品的認知輪廓，陸陸續續採訪了17種行業型態的現有客戶，與他們進行深度對答，其中也發現台灣中小企業的老闆們特別的創業故事。很幸運的，匯雲NexTrek在適當的時機加入了他們的工作旅程，也很高興聽到許多用戶對NexTrek的喜愛和支持，並願意主動將NexTrek推薦給他們的朋友們。
去年年中，全台經歷了近3個月的三級警戒，這場疫情風暴也加速了我們產品課程的線上化。雖然許多使用者反映，仍希望能夠面對面、參與實際的課程，但我們也因為此段時間的經驗，在政策降級後，持續將每月固定的產品教學課程，以至少一場線上搭配一場線下的方式進行，原先受到地域與時間限制的朋友，也能透過相關課程與我們進行互動，並加速熟悉工具的使用。
3年之間的變與不變
變｜因地制宜、隨機應變
回想3年的商用化進程，從2019年的首年推廣，參考國外SaaS服務的維運方式，都是先做線上曝光，才逐步完成實體曝光的布局。但我們發現在台灣SaaS服務的推廣，反而得在初期就雙管齊下，因此在試營運之後，我們嘗試著參與幾個大型的展覽（包含Meet Taipei與台北金融科技展），希望直接與非特定大眾溝通NexTrek想要傳遞的價值，並搭配網路上的各種方式，逐步累積產品知名度。
我們慢慢發現雖然SaaS工具（軟體即服務）功能性非常重要，但更重要的是產品Onboarding Process（首次使用上手流程）價值主張與優化，這也是產品能否完成商業化的一個關鍵，我們也在首年就確立了「線上即時客服」與「線下教學課程」為輔的客服雙軌模式。
從2020年開始，我們以「價值宣傳」的角度，開啟了全台各地的演講合作。在踏出雙北之後，我們發現各縣市的產業生態，都有些微不一樣的地方，因此我們分享的主題，也因應了各區域的行業型態與合作夥伴提出的需求調整，並累積了不少經驗。而我們也在同一年底，完成全台每個縣市的付費客戶數累積。
直到2021年，台灣本土疫情爆發，趁機嘗試了多場的線上分享與教學課程的服務，並拍攝多部影片，嘗試了多場與不同行業的跨界合作，期許NexTrek在工具端與知識端，都能成為台灣中小企業在理解財務邏輯的起點。
不變｜產品核心價值、SaaS服務精神
匯雲NexTrek的核心價值是：「提供一個小企業能自主記帳的雲端工具」，無論你是否具備會計背景，都能透過NexTrek的引導，提升記帳效率與學會記帳。除此之外，更能從NexTrek提供的報表中，理解公司經營上的盲點。對於經營者來說，財務數字不僅僅是為了遵循，而是具有管理價值的。
我們認為，一個產品的推廣，不只要有足夠的產品力與產業知識，更要能徹底實踐透過SaaS服務來傳遞價值精神，堅持做好2件事情：1.將問題從客製化轉變為標準化或簡單化。2.建立可持續反饋客戶需求，並用以持續優化產品與服務的模式。
因此在這三年之間的產品發展與推廣，我們除了堅持推廣線上自助化的服務之外，也持續強化線上的服務品質。三年之間，我們一共回答了超過10,450個問題（2021年累積6,050個），為了維持客服的回覆品質，我們也會每週討論相關的客服問題，並持續優化產品的幫助中心文章，希望針對特殊的交易模式與型態，能有更完整的觀念解析與服務體驗。
2022 NexTrek 虎年展望
NexTrek付費客戶數至今已超過1500家，我們非常感謝各位不斷給予的支持與鼓勵，並持續開出了許多的願望清單，提供我們在產品發展的方向與建議，這些都能幫助我們做得更好！當然，也非常感謝NexTrek團隊夥伴的付出，NexTrek因為有你們的努力，而變的更強大。2022年，因應客戶的使用時間提升，我們也開始規劃進階的教學課程，期待在解決基本記帳的問題之後，能將更多的功能與報表解讀分享給大家。NexTrek也將持續深化產品的使用，除了與國外客戶協作時需要使用的「英文報表」以及「多幣別功能」之外，也有專門為「社團法人」的用戶提供專用模板，不分產業與國界，我們一起讓記帳變簡單！
最後，祝大家在新的一年，如虎添翼，虎虎生風~
2 則留言
您好，請問我之前有問過貴公司，有關代扣繳稅款的部分，有沒有更好的解決方式呢?謝謝
您好～～
關於代扣繳的紀錄，目前受限於系統的架構限制，紀錄方式仍與之前的建議相同😖
以金流的角度出發，在管理層面上較無更好的做法～
未來我們預計推出全新的薪資管理工具，屆時您可以再參考喔！