一路走來的這段旅程

NexTrek 終於可以開始寫週年回顧了!

去年協助250組付費客戶
NexTrek in 2019

匯雲數位團隊從2017年中開始打造產品的原型,歷經一年半的時間反覆修正與打磨,於2018年11月開始正式對外收費,目前已累計超過250家付費客戶使用。讓我們感到欣慰的是,NexTrek 的客戶中,許多是非會計背景的使用者,但透過 NexTrek 的介面引導,已經能正確的自主管理公司帳務了;另外,也有許多會計人員透過我們的系統,將部分繁雜的會計帳務,委由公司其他人員協助操作,讓會計人員可以將專注力放在對帳與分析,產生更有效的管理資訊。


2019年的我們做了什麼?

1. 提升客戶服務的體驗

在2019年,我們完成了40篇的教學文件與5部的線上教學影片,並透過線上客服機制,成功為858位的使用者解決了共2934個使用問題。

40篇教學文件、5部影片、線上客服機制
NexTrek in 2019

雖然我們常跟客戶說,我們的客服不是AI人工智慧,而是智慧人工,隨著客戶提出類似的問題,從中找尋更好的解法與教學文件提供,無形中也進一步的讓我們更清楚產品的未來發展面向與需求。

此外,在推行產品服務的收費初期,除了前面提到的線上客服外,為了加深與客戶間面對面的連結,我們更從2018年12月25日開始,盡全力舉辦每月至少2場的教學課程,直接與使用者接觸;也因為每個月固定教學課程所帶來的客戶回饋,提供了我們產品優化、開發方向與教學文件撰寫充足的養分。

2.商業推廣與合作

對外場講座、產品教學課程、對外參展
NexTrek in 2019

除了我們公司所在地的台北市外,我們透過與各地方機構的合作,開啟跨出雙北區域以外的商業推廣,一共累積了10場的公開講座與5場參展活動。其中更有許多客戶,或許沒有參加過我們的教學課程或活動,仍願意信任我們的產品,透過線上客服的方式,學習與付費使用,我們衷心感謝!

3. 產品開發

在產品開發方面,我們完成了5大功能的開發與6張報表的產出,即是為了能符合商業會計法的要求,協助客戶製作出傳票格式的資料匯出。

15次版本更新
NexTrek in 2019

而針對部分買賣業客戶的需求,我們團隊設計了符合「定期盤存」概念的存貨金額水位功能,讓小企業的財務報表不至於因為進貨周期的不平均,造成月與月之間,有過大的損益波動。

NexTrek 一直強調金流管理的重要性,因此「金流收支表」的產生,解決了這樣的問題,並搭配了資金水位變化圖,讓使用者在掌握金流變化,變得更紮實。除此之外,「對象」的紀錄方式,讓有應收付帳款管理的客戶,能用更準確的方式,追蹤應收付款項;而「標籤」功能的運用,也解決了不少需以不同維度,將交易做不同剖析的客戶(例如專案別的損益等)。


2020年的展望

對於商業發展來說,NexTrek 已有付費客戶的基礎,因此於去年的下半年,我們啟動老客戶推薦新客戶的活動 (Member Gain Member),透過老客戶的推薦分享,不僅能幫我們做新客戶的推廣,老客戶也因為參與推薦活動,享有 NexTrek 的免費使用時間。NexTrek 在新的一年,會持續努力的與各地方單位合作,並加強與會計師記帳士的連結,期望在2020年,能達到客戶數翻倍的成長目標。

粉絲人數及官網人次成長
NexTrek in 2019

而產品開發方面,在2020的上半年,我們將進一步強化 NexTrek 的產品功能,包括許多朋友期待已久的權限設定、批次編輯及匯入銀行帳戶資訊等,皆為本年度的重點開發功能。隨著國內Open Banking的發展,NexTrek 也將銀行帳戶資訊的串接,作為今年的發展重點之一。


NexTrek 的使命

我們一直認為,會計財務雖然需要具備一定的專業與門檻,但對於小企業而言,自主管理財務依舊是非常重要的事。因此,如何讓 NexTrek 易用性更強,並能更方便操作,且支援更多型態的交易模式,就是我們產品持續改善努力的目標。


寫在最後

NexTrek 成立至今,非常感謝各位客戶與親朋好友的支持,沒有你們,NexTrek 的理念就無法被實現。更感謝團隊成員間的相互扶持與持續堅持,讓 NexTrek 在功能與服務上變得更好。2020年,NexTrek 將持續精進完成金流串接、權限劃分、與憑證核對,並期望在客戶的服務上再升級,讓 NexTrek 變的更棒!

最後祝各位鼠年行大運,身體健康,事事順心!

NexTrek
更多資訊: 
官網免費試用: https://www.nextrek.co/
NexTrek幫助中心: https://help.nextrek.co/
FaceBook: https://www.facebook.com/NexTrek.co/
近期教學活動:https://nextrek.info/lecture/blog

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