講座回顧——藍途Talk-44. 美業也能很科技-讓數據為你賺錢｜藍途記帳 X 夯客

在美甲、美睫、美髮、美容等美業領域裡，商家提供專業「技術」服務與「藝術」美感，但在競爭激烈的市場中，光靠技術其實已經不夠了，要如何讓經營更有效率，讓顧客更忠誠，提升商家的營業額呢？

建議你先告別傳統的手寫預約本和 Excel 試算表吧！

藍途記帳收到「夯客」邀請，由藍途的商業開發-Fiona 在講座上帶美業小老闆們了解美業經營的鐵三角，以及如何用數位工具讓你的店鋪走向數據化盈利。

一、 經營的鐵三角：你必須管好的三件事

無論店面大小，一位精明的美業老闆必須同時掌握好三件事：客人、錢、帳。

管理事項	核心目標	數位科技能幫什麼？
👥 客人（顧客關係）	提升顧客忠誠度與回頭率。	預約、排程、會員資料、生日問候、消費習慣分析。
💰 錢（金流）	確保每一筆收款與支出清晰透明，了解真正的「淨利」。	電子支付、記帳軟體協助營收報表自動生成。
🧾 帳（營運數據）	從數據做決策，找出熱門服務項目、高價值客人。	損益表、資產負債表概念、關鍵績效指標（KPI）追蹤。

二、 數位工具大補帖：提升效率的四大法寶

科技工具不再是大型企業的專利，現在有許多為小型美業設計的工具，能幫你省下大量時間。

1. 預約系統：告別電話佔線與人為失誤

• 功能： 24 小時線上預約、自動發送提醒簡訊/LINE、顧客資料自動建檔。
• 效益： 減少「No Show」（放鳥）機率、節省人力接聽電話、讓員工更專注於服務。
• 小提醒： 選擇能與員工行事曆同步的系統，避免重複預約。

2. 會員系統（CRM）：讓熟客價值最大化

客戶關係管理（CRM）是美業的命脈，可以追蹤顧客的消費紀錄。

• 功能： 紀錄顧客偏好、過往服務細節（如：上次美甲顏色、上次燙髮藥水）、生日與特殊節日自動行銷。
• 效益： 提升服務細緻度與專業感，精準發送促銷訊息（例如：針對三個月沒回來的顧客發送優惠）。

三、 會計小白怎麼辦：如何解讀數據與看帳？

許多美業商家或一人工作室，害怕的就是「數字」。但事實上，你只需要看懂兩張報表的核心概念，就能掌握店鋪的獲利能力。

1. 錢進來 ≠ 有賺錢嗎？

這是許多美業老闆的迷思。

• ❌ 錯誤觀念： 看到銀行帳戶有一大筆錢進來，就以為自己賺大錢。
• ✅ 正確觀念： 賺錢要看的是淨利：收入 – 成本 – 費用

2. 損益表就像是店鋪的經營成績單。

項目	代表什麼？	如何應用？
總收入	服務項目、產品銷售的總金額。	趨勢分析：跟上個月、去年同期比有沒有成長？
服務成本	服務中使用的耗材成本（例如：美甲的光療膠、美髮的染劑）。	成本控制：成本佔收入比太高，代表要提高收費或控制用量。
營業費用	房租、水電、員工薪資、行銷費用。	費用優化：如能源費太高是否須留意使用時間。

科技工具的目的，不是取代美業的「人情味」，而是讓商家的經營更有效率，可以有更多時間專注於提升服務品質和與顧客建立關係。藍途記帳最初衷的設計：幫助企業自主管理金流，才能即時獲得資訊。

藍途記帳用最簡單直覺的方式，幫助美業老闆們看懂數據、掌握金流、規劃未來的「經營藍圖」！

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